Livraison

MODALITÉ DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Dans le cas d'une livraison en point retrait, La Poste peut se réserver le droit de modifier de façon unilatérale le lieu de dépôt du colis si la livraison au point retrait initial ne peut avoir lieu. Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries, de grève, ou de tous autres motifs.

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PROBLÈME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’ADRESSE DU VENDEUR. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

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ERREURS DE LIVRAISON

Le consommateur devra formuler auprès du VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès du VENDEUR pourra être faite à l’ADRESSE DU VENDEUR. Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE VENDEUR de toute responsabilité vis à vis du consommateur. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au VENDEUR dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’ADRESSE DU VENDEUR. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du VENDEUR, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse. Les frais d’envois sont à la charge du VENDEUR, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

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MODALITES D ECHANGE OU DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client du VENDEUR. Le produit devra être retourné à

l’ADRESSE SUIVANTE :

BOUCENNA NORA – NOLEIRA

2040 AV DES COMBATTANTS D AFN

CAIS CENTRE B 35

Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d'origine intact. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les demandes d'échange sont traitées par priorité de date de retour, selon les disponibilités de l'article demandé et réexpédiées sous 7 jours. En cas de non disponibilité, nous procéderons alors au remboursement de 'article retourné.

ATTENTION : Pour des questions de gestion, nous n'acceptons les échanges que pour les montants identiques et un seul retour possible par article.

Les produits achetés à prix spécial durant les périodes de soldes ou de ventes privées, ne pourront pas être échangés, ils pourront seulement être remboursés en cas de retour. Les produits n'ayant bénéficié d'aucune remise durant ces périodes pourront quant à eux être échangés ou remboursés.

Pour les demandes de remboursement le délai du remboursement cours a réception du retour à peu près 14 jours. Vous serez remboursé du montant total de votre achat hormis les frais de port, sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous traitons les remboursements par priorité de date de retour.

ATTENTION : les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés contre signature, les frais et risques de retour restants à la charge du client. En cas d’exercice du droit de rétractation, le VENDEUR fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze (14) jours.

Pour les colis non retirés au point relais ou à La Poste, les frais d'expéditions engagés par NOLEIRA seront à la charge du client et seront déduits du montant de la commande à rembourser, à savoir : 9 euros.

Nota Bene : Dans le cas d'un retour pour échange, si la pointure ou la taille souhaitée n'est plus disponible au moment où notre équipe traite votre retour, nous procéderons alors au remboursement des articles indisponible(s) que vous nous avez renvoyé(s).

Autres informations :

- Les frais et risques de retour sont à la charge du client. Dans le cadre d'un échange, nous renvoyons ensuite le nouveau colis à nos frais.